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Der Handel wird digital

21.06.2023

IHK Saarland, Mittelstand-Digital Zentrum Handel (MDZH) sowie das Ministerium für Wirtschaft, Innovation, Digitales und Energie treiben die Digitalisierung im saarländischen Handel voran. Ziel ist es, Händlerinnen und Händlern angesichts der sich schnell ändernder Konsumentenerwartungen und Konsumgewohnheiten über neue, innovative Technologien zur Kundenbindung im Einzelhandel zu informieren. Gelegenheit dazu hatten Handelsunternehmen Ende Juni in Saarbrücken. Mit dem DigitalMobil Handel kam eine Ausstellung nach Saarbrücken, die die Zukunft des Handels ganz praktisch erfahrbar machte: Interessierte konnten etwa digitale Ladenplakate, einen 360-Grad-Rundgang durch ein Ladengeschäft, vollintegrierte Bezahlsysteme oder virtuelle Produktregale live erleben. In verschiedenen Fachvorträgen von Experten des MDZH erhielten die Besucherinnen und Besucher zudem Infos zu Themen wie Social Commerce oder Digitalisierung in Verbindung mit Künstlicher Intelligenz.

Die Veranstalter wollen den Handel damit in die Lage versetzen, Geschäftsprozesse zu optimieren und so wettbewerbsfähiger zu werden. Elena Yorgova-Ramanauskas sieht Anpassungsbedarf insbesondere für kleine inhabergeführte Unternehmen: „Handel ist Wandel – das gilt heutzutage mehr als jemals zuvor. Der große Vorteil des stationären Handels gegenüber dem Onlinehandel liegt noch immer in der persönlichen Betreuung. Darum ist es umso wichtiger, die Digitalisierung im Einzelhandel gemeinsam zu realisieren, um für die Zukunft gewappnet zu sein“, sagt die Digital-Staatsekretärin, zugleich CIO des Saarlandes.

Beratungsangebot vor Ort
In der IHK wurde im Rahmen des „Zukunftskonzept Handel 2030“ eine eigene Beratungsstelle für Einzelhandelsunternehmen eingerichtet. Niemand muss dabei extra zur IHK nach Saarbrücken kommen, um Unterstützung zu erhalten: „Uns ist bewusst, dass viele Händlerinnen und Händler stark im Tagesgeschäft eingebunden sind. Umso wichtiger ist, sie ohne viel Aufwand für die Mehrwerte der Digitalisierung zu sensibilisieren. Deshalb gehen wir mit unserer Servicestelle Handel direkt in die Betriebe und suchen das persönliche Gespräch vor Ort“, sagt Leander Wappler, Leiter des Teams Unternehmensförderung der IHK Saarland. Neben der IHK bietet seit kurzem auch das Mittelstand-Digitalzentrum Handel kompetente Hilfe bei der Digitalisierung. Frederic Kerber, Projektreferent beim Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz GmbH (DFKI): „Wir freuen uns, dass wir mit dem Mittelstand-Digitalzentrum Handel seit März offiziell in Saarbrücken dem Handel beratend zur Seite stehen können. Eines unserer zentralen Anliegen ist es, die passende Lösung für den jeweiligen Betrieb zu finden und dabei Kosten und Nutzen ins richtige Verhältnis zu setzen.“

Kontakt:
zukunfthandel.saarland, Telefon: 0681 9520-240, marie.markens@saarland.ihk.de
digitalzentrum-saarbruecken.de, Telefon: 0681 85787-350, info@digitalzentrum-saarbruecken.de