GZD: Kurzvideo zu Chatbots des Zolls veröffentlicht

11.11.2022

Die Zollverwaltung bietet Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen mit den Chatbots "TinA" und "LinA" rund um die Uhr digital Informationen zu verschiedenen Themengebieten des Zolls. Um die Nutzung der Chatbots zu erleichtern, hat die GZD nun ein kurzes Informationsvideo veröffentlicht.

Der Chatbot "TinA" steht für allgemeine Fragen zu bestimmten Bereichen des grenzüberschreitenden Waren-, Personen- und Dienstleistungsverkehrs zur Verfügung, z.B.

zu Paketsendungen aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten
dem Reiseverkehr
den zollrelevanten Regelungen für Internetbestellungen (eCommerce) und
den Auswirkungen des Brexit

Die Inhalte des Chatbots werden ressortübergreifend von der Zollverwaltung, dem Bundesministerium des Innern (BMI) und dem Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) in deutscher und englischer Sprache angeboten.

Zu den Chatbots des Zolls wurde nun auch ein kurzes, informatives Animationsvideo veröffentlicht, das Fragen beantwortet wie "Bei welchen Themen können die Chatbots weiterhelfen?" , "Wie werden diese genutzt?" und "Wo können diese aufgerufen werden?".

Fragen zu den Chatbots des Zolls können Sie per E-Mail an das Postfach chatbot.gzd@zoll.bund.de richten.