Zusatzverkäufe für Übernachtungsbetriebe durch Up- und Cross-Selling und Pauschalen

IHK ARGE SL-RLP

Termin:

Mittwoch, 02. April 2025, 14:30 - 15:30 Uhr

Referent/Referentin:

Natja Freund

Wenn ein Gast sich bereits für einen Übernachtungsbetrieb entschieden und sein Zimmer oder seine Ferienwohnung gebucht hat, muss das lange noch nicht heißen, dass sein Umsatzpotenzial erschöpft ist. An dieser Stelle beginnt die Möglichkeit, den bereits gewonnen Kunden zu einem besseren oder höherpreisigen Produkt zu überzeugen. Das bringt dem Gastgeber nicht nur besseren Umsatz, weil oftmals die Marge bei hochwertigen Angeboten besser kalkuliert ist, sondern auch erhöhte Kundenzufriedenheit und damit bessere Kundenbindung, wenn dieser genau für sich passend ein Angebot wahrnimmt. Die Möglichkeiten hierfür sind weitreichend und sollen in diesem Webinar vorgestellt werden.

Inhalt

Chancen und Möglichkeiten durch Up und Cross-Selling
Attribute Based Selling
Zusatzleistungen in der Customer Journey
Tipps zur Identifikation zusätzlicher Umsatzpotentiale während des Gast-Aufenthaltes
Einsatz digitaler Tools für zusätzliche Umsätze
Gestaltung und Kalkulation von Paketen und Pauschalen
Alternative Vertriebsmöglichkeiten für Paketangebote

Referentin

Natja Freund 1972 in Bad Neuenahr geboren, verheiratet, 2 Kinder und aufgewachsen als „Hotelkind“ im elterlichen Betrieb. Hotellerie und Gastronomie hat sie von der Pike auf gelernt. Internationales Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Organisation & Personal. Mitarbeit im elterlichen Betrieb als Sales & Marketing-Managerin. 2014 “Train the Trainer“-Ausbildung, Gründung von NF Marketing Beratung: Betreuung von Kleinbetrieben im Online-Vertrieb, Hotelconsulting. Seit 2016 Trainerin für diverse Institutionen und Bildungseinrichtungen im Online-Vertrieb. Natja Freund betreut aktuell rund 30 Gastgeber beim Online-Vertrieb, vor allem der Vermarktung über OTAs. Daher hat sie tiefe Markteinblicke in die Funktionalität und Zusammenhänge der Online-Portale.

Ablauf

14:30 Uhr, Begrüßung und Themeneinführung
Christian Dübner, IHK Koblenz
14:35 Uhr, Zusatzverkäufe für Übernachtungsbetriebe durch Up- und Cross-Selling und Pauschalen
Natja Freund, NF Marketing Beratung
15:25 Uhr, Austausch & Antworten
Plenum

Anmeldung und Informationen

Bitte nehmen Sie hier Ihre Anmeldung für das Webinar bis zum 28. März 2025 vor. Die Zugangsdaten erhalten Sie am 02. April 2025 gegen 10:00 Uhr per E-Mail zugesandt. Das Webinar wird per ZOOM angeboten.